Los seres humanos
forman las llamadas organizaciones (de toda clase); el análisis del
comportamiento humano entonces vendría a ser el elemento más importante para
llegar a comprender y analizar a las organizaciones, especialmente aquellas que
componen la Administración de Personal, hoy, Administración de Recursos
Humanos.
El analista de Recursos Humanos puede recurrir a dos mecanismos:
Analiza el
comportamiento de las personas como seres humanos comunes y corriente (que
poseen una personalidad diferente de otros que lo hacen individual a otros
semejantes, aspiraciones, actitudes, valores, necesidades diferentes, objetivos
trazados diferentes de otros, pero todos ellos propios del ser humano) o como
un recurso potencial que puede ser explotado para el éxito de una organización
(habilidades, capacidades, destrezas, conocimientos, y otras actuaciones que
resultan sumamente interesante para el desarrollo de esa persona dentro de la
organización, y que pronosticarán su éxito en el desenvolvimiento que tenga
dentro de la propia organización.
JERARQUÍA DE LAS
NECESIDADES SEGÚN ABRAHAM H. MASLOW
Entre los años de
1943, 1954 y 1970 fue desarrollada una teoría que ha llamado considerablemente
la atención, y que ha sido utilizada como base para otras teorías de dirección
y organización de conducta, así mismo elaboró una teoría de la motivación con
base en el concepto de JERARQUÍA DE NECESIDADES que influyen
en el comportamiento humano.
Maslow concibe esa
jerarquía por el hecho de que el hombres es una criatura cuyas necesidades
crecen durante su vida. A medida que el hombre satisface sus necesidades
básicas, otras más elevadas ocupan el predominio de su comportamiento. De
acuerdo con Maslow, las necesidades humanas tienen las siguientes jerarquías:
- Necesidades Fisiológicas (aire, comida,
reposo, abrigo, etc.)
- Necesidades de Seguridad (protección contra el
peligro o las privaciones)
- Necesidades Sociales (amistad, pertenencia a
grupos, etc.)
- Necesidades de Estima (reputación,
reconocimiento, auto respeto, amor, etc)
- Necesidades de Autorrealización (realización
del potencial, utilización plena de los talentos individuales, etc.)
En general, las
Teoría de Maslow presenta los aspectos siguientes:
1. Una necesidad satisfecha no origina
ningún comportamiento; sólo las necesidades no satisfechas influyen en el
comportamiento y lo encaminan hacia el logro de objetivos individuales.
2. El individuo no nace con un conjunto de
necesidades fisiológicas que son innatas o hereditarias. Al principio, su
comportamiento gira en torno de la satisfacción cíclica de ellas (hambre, sed,
ciclo sueño actividad, sexo, etc.)
3. A partir de cierta edad, el individuo
comienza un largo aprendizaje de nuevos patrones de necesidades. Surge la
necesidad de seguridad, enfocada hacia la protección hacia el peligro, contra
las amenazas y contra las privaciones. Las necesidades fisiológicas y las de
seguridad constituyen las necesidades primarias, y tiene que ver con su
conservación personal .
4. En la medida en que el individuo logra
controlar sus necesidades fisiológicas y de seguridad, aparecen lenta y
gradualmente necesidades más elevadas: sociales, de estima y de
autorrealización. Cuando el individuo satisface sus necesidades sociales,
surgen las necesidades de autorrealización; esto significa que las necesidades
de estima son complementarias a las necesidades sociales, ,en tanto que la
autorrealización lo son de la de estima. Los niveles más elevados de
necesidades sólo surgen cuando los niveles más bajos han sido alcanzados por el
individuo. No todos los individuos sienten las necesidades de autorrealización,
ni siquiera el nivel de las necesidades de estima; ello es una conquista
individual.
5. Las necesidades más elevadas no surgen
a medida que las más bajas van siendo satisfechas; éstas predominan, de acuerdo
con la jerarquía de necesidades.
6. Las necesidades más bajas (comer,
dormir, etc.) requieren un ciclo motivacional relativamente rápido, en tanto
que las más elevadas necesitan uno mucho más largo. Si una de las necesidades
más bajas deja de ser satisfecha durante un largo período, se hace imperativa y
se neutraliza el efecto de las más elevadas. Las energías de un individuo se
desvían hacia la lucha por satisfacer una necesidad cuando ésta existe.
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